职业道德题
(一)单项选择题(每题1分，共15分)
1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的抹布遗留在发动机的小循环系统中。
1.结合上述案例，你认为事故主要是由（　）造成的。
A．螺母质量不过关 
B．对操作人员的选择不严格
C．管理制度不健全 
D．操作人员没有严格遵守操作规程
2.关于上述事故，我们最应当认识到的是（　）。
A．偶然疏忽造成惨重事故
B．极其关键岗位的非常措施之必要
C．高度职业道德与职业技能的必需
D．上述事故皆由于高级技术人员的疏忽所致
3.当今社会人与人之间的关系是（　）。
A．不和谐 
B．极其复杂
C．简单而直接 
D．以利益为基础
4.商场收银员发现某顾客在购物时钱没带够，最恰当的说法是（　）
A．“购物时你应该先计划。” 
B．“不行就退掉一些。” 深圳培训网 http://www.0755pxw.com
C．“您看，哪些东西不急着用?” 
D．“东西先放在这儿，你回去取钱吧!”
5.马路上两辆自行车相撞，双方发生激烈争吵，面对此情景，正确的态度是（　）。
A．旁观 
B．走开
C．尝试着去调解 
D．找交警来解决 
6.如果同事无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最恰当的反应是（　）。
A．直接询问同事是谁说的 
B．别人爱怎么说怎么说
C．私下打听是谁说的 
D．反思自己的行为是否引起了别人的误会
7.关于企业文化，正确的理解是（　）。
A．企业文化是企业管理的重要因素
B．企业文化是企业的外在表象
C．企业文化产生于改革开放过程中
D．企业文化建设的核心内容是职业道德
8.企业形象是企业文化的综合表现，其本质是（　）。
A．企业作风 
B．企业目标
C．企业礼仪 
D．企业信誉
9.企业文化必须以（　）为中介，借助职工的各种生产、经营和服务行为来实现。
A．宣传媒体 
B．管理机构
C．企业职工 
D．增强企业的合力
10.如果公司为了拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而某人正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让他放下现在的工作，到一个新部门去。他应采取的做法是（　）。 深圳考试论坛 http://bbs.0755pxw.com
A．立即放下现在的工作，投入到新的工作岗位
B．请求公司让他把现在的工作做完，再去接受新工作
C．立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作
D．想方设法保留原工作
11.与那些和自己性格差异较大的人相处，应（　）。
A．很难适应 
B．乐于交往，但难以成为朋友
C．寻找共同点适应 
D．需要一段时间来适应
12.某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表述，（　）做法是合理的。
A．甲反复检查，确信无错后再上交
B．乙确信自己做得好，不检查就上交
C．丙先让同事帮助检查，然后上交
D．丁直接交给上司，视情况再做修改
13.如果有不得已的原因让某人离开现在的工作的岗位，他最恰当的反应是（　）。
A．愉陕地走，但会留恋 
B．深感困惑，难以抉择
C．无所谓，到哪里都一样 
D．不情愿，想办法留下来
14.一位营销专家的办公桌和打字员相邻，他的桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成不利的影响。作为办公室主管，他应（　）。
A．请打字员帮专家收拾 
B．婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C．让打字员与专家协调  深圳培训网 http://www.0755pxw.com
D．不用管个人生活习惯方面的事
15.两位同事是好朋友，但他们各自供职的公司是竞争对手。某天，一位请另一位告诉他所在公司最近的营销策略。后者的做法应该是（　）。
A．念及朋友之间的情谊，告诉自己公司的营销策略
B．为了自己公司的利益，告诉假的营销策略
C．坚决拒绝他的要求，哪怕他会翻脸
D．要求他用同样重要的公司内部信息来交换

(二)多项选择题(每题1分，共10分)
1.诚实劳动的重要性主要体现在（　）。
A．关系到劳动者人生追求和人生价值的实现
B．直接影响企业的兴衰成败
C．影响到企业的市场竞争力
D．与个人利益的实现有直接联系
2.如果顾客上门投诉，正确的态度应该是（　）。
A．为挽回企业信誉不惜代价 
B．倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
C．顾客投诉合理，赔礼道歉 
D．布置一个专门的顾客投诉接待室
3.职业活动是（　）。
A．人生历程的重要环节 
B．关系到企业的发展
C．为人处事的根本要求 
D．使人获得全面发展的重要途径
4.企业的外部形象包括（　）。
A．企业进取精神 
B．公众形象
C．经营形象 
D．社会评价
5.劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括（　）。
A．职业道德素质 
B．专业技能素质
C．与人的亲和力 
D．职业创造精神
6.职业责任的特点包括（　）。
A．具有明确的规定性 
B．与物质存在直接关系
C．抓住择业机遇 
D．具有法律及纪律的强制性

7.关于职业技能的正确说法是（　）。
A．职业技能是人们履行职业责任的能力
B．职业技能与职业活动经验密切相关
C．职业技能高低要靠个人的进取精神
D．人的先天因素影响了职业技能的高低
8.现代劳动主要计量方法是（　）。
A．以劳动者的劳动效率计算
B．以劳动者提供劳动时间的过程计量
C．以劳动者的知识技术投入计算
D．以劳动者在规定时间内创造价值的结果计算
9.关于售后服务，正确的做法是（　）。
A．访问经常性客户 
B．给客户造成重大损失时寻求法律处理
C．顾客投诉立即上门 
D．顾客投诉时要上报处理
10.从业人员必须遵守劳动合同，因为劳动合同（　）。
A．是对雇员的法律约束 
B．在任何情况下都不可变更
C．可能受到雇主的歧视 
D．是权利和义务统一的体现

专业知识题
(一)单项选择题(每题1分，共60分)
1.运输合同法的最主要条款是（　）。
A．承运方与托运方的权利与义务
B．对承运方的资格与营业进行严格规定与限制
C．对运价的浮动管理范围
D．承运方无条件履行承运责任
2.货物运输责任的裁定采取（　）制。
A．举证 
B．仲裁 
C．判决 
D．推定
3.各国海商法中共同对船舶拟人化(personification of vessals)的法理根据是（　）。
A．当船舶运行发生非故意事故时，难以区分人的责任
B．船舶价值高，抵债能力强
C．当船舶肇事时，对其起诉及扣押以偿债
D．水运事故发生时，对肇事人逃脱后的唯一可能处理措施
4.国际航运企业面临的经常性矛盾是（　）。
A．国际航运市场的变动
B．巨额投入与迟滞运费回收
C．运费收入与港口支出 
D．承运收人与中转支出
5.在有关多式联运经营人的赔偿责任中，“海牙规则”对每件或每一货损单位的最高赔偿限额是100英镑；“维斯比规则”为10000金法郎，或货物毛重每千克30金法郎，两者以（　）为标准。 深圳考试论坛 http://bbs.0755pxw.com
A．较低者 
B．较高者
C．仲裁决定 
D．托运人要求
6.根据海商法和各国的有关规定，承运人在管理船舶中的过失（　）负责，在管理货物中发生的过失（　）负责。
A．不必不必 
B．必须必须
C．可以不必须 
D．必须可以不
7.我国海商法规定，托运方就海上货物运输向承运方要求赔偿的请求权时效期限为（　）。
A．3个月 
B．9个月
C．1年 
D．2年
8.根据班轮航线货流方向不平衡系数，可以确定（　）需求数量。
A．空箱调运 
B．出口与进口
C．航线货流的正向与反向 
D．发船频率
9.航线货流时间不平衡系数是由（　）造成的。
A．不均衡的船公司运量 
B．全年和各月的运量失衡
C．调整船舶的均衡装载 
D．各时期进出口不平衡
10.集装箱整箱货的流程为（　）。
A．发货人装箱→开立装箱单→拖运至码头堆场→装船承运至目的港→收货人掏箱→空箱回运
B．货代将箱拖运至码头→承运集装箱至港口→拖运至货运站→收货人掏箱
C．船公司委托堆场装箱→承运至目的港→收货人提货与掏箱

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D．领取空箱→装箱开立装箱单→承运→收货人提箱→空箱回运
11.集装箱拼箱货流转程序是（　）。
A．空箱至货主仓库装箱→承运至收货人指定地点掏箱→货运站运回空箱
B．货主提空箱至发货地装箱→拖运至码头→承运至目的港→收货人提货
C．货主送货至CFS装箱，开立装箱单→运至码头→装船承运至目的地，CFS掏箱→空箱回运
D．CFS将货运至码头→承运至目的港掏箱→空箱回运
12.多式联运提单与海运提单的不同仅限于（　）。
A．合同凭证 
B．可以转让
C．货物交接地点 
D．货方风险
13.国际货运公约两次修改的焦点是（　）。
A．提高承运人责任限制和赔偿限额
B．简化索赔程序
C．延长索赔时效
D．A和C
14.货物运输成本控制的最有效措施是（　）。
A．将货物内容、运距与路线、运输组织三者综合确定
B．增加运输量，组织运输合理化
C．整车运输与零担货运分离
D．加强运输计划性，降低单位运价
15.对分离、单个始发点和终点的网络运输路线选择问题，最简单和直观的方法是（　）。
A．线性规划法 
B．最小费用法
C．最短路线法 
D．最小吨千米法
16.（　）是直接以货物运价为目标函数求得的最优运输方案。
A．最短路线法 
B．最低费用法
C．图上作业法 
D．综合运输成本比较法 转贴于：物流师资格考试考试_深圳培训网

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